Tratamiento, custodia y protección de datos personales de los visitantes y solicitantes de información en el sitio web lice.cl, operado por Codilogia SpA conforme a la legislación de Chile.
Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente al sitio web informativo lice.cl (https://www.lice.cl). Describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y eliminamos sus datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o nos contacta para solicitar información o demostraciones de la plataforma.
El sitio web y la plataforma lice.cl son desarrollados y operados por Codilogia SpA (RUT 19.510.480-8), sociedad constituida en Chile, representada legalmente por Pierre Boris Arriagada Soto, con domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile.
Distinción Importante entre Plataformas
Esta política aplica al sitio web público lice.cl. Para el software municipal de gestión de licencias de conducir contratado por municipios, consulte la Política de Privacidad del SaaS Municipal.
02 Datos que Recopilamos
2.1. Datos que usted nos envía voluntariamente
Cuando se comunica con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico institucional:
Nombre completo: Para dirigirnos a usted de forma personalizada.
Municipalidad o Institución: Para contextualizar la propuesta técnica según el tamaño de la comuna.
Correo electrónico institucional: Para responder a sus consultas o remitir la información solicitada.
Teléfono de contacto: Para coordinar reuniones de demostración si así lo solicita.
Mensaje o Contexto: Para atender con precisión su requerimiento técnico o comercial.
2.2. Datos recopilados de forma automática
Dato Técnico
Mecanismo de Recopilación
Finalidad de Seguridad y Rendimiento
Dirección IP (Anonimizada)
Registros del servidor web
Prevención de ataques DDoS, seguridad perimetral y métricas globales.
Tipo de Navegador y Sistema
Cabecera User-Agent HTTP
Optimización de compatibilidad y renderizado responsivo.
Fecha y Hora de Acceso
Logs técnicos del servidor
Trazabilidad técnica y control de estabilidad de la plataforma.
03 Cómo Usamos sus Datos
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
Responder a su consulta técnica o comercial sobre el software lice.cl.
Coordinar demostraciones en vivo solicitadas por equipos municipales.
Enviar cotizaciones y documentación institucional solicitada por funcionarios.
Realizar seguimiento preventa y soporte post-demostración.
Prácticas que NO Realizamos
Codilogia SpA no vende datos personales a terceros, no comercializa bases de datos, no envía publicidad no solicitada (spam) y no almacena datos de contacto web en listas de prospección externa.
04 Plazo de Retención
Canal de Contacto
Plazo Máximo de Custodia
Criterio de Supresión
Formulario Web y Correo
90 días corridos
Eliminación manual segura tras finalizar la atención.
Llamadas Telefónicas Directas
Inmediato
No se registran ni almacenan grabaciones en este portal.
Comunicaciones Comerciales
2 años
Hasta revocación expresa del consentimiento o inactividad.
Transcurrido el plazo de 90 días sin mediar seguimiento o relación contractual, eliminamos de forma segura todo registro de contacto. Usted puede solicitar la supresión inmediata en cualquier momento.
05 Sus Derechos (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719)
Conforme al marco legal chileno de protección de la vida privada, usted cuenta con los siguientes derechos exigibles:
5.1. Derecho de Acceso (Art. 12)
Conocer con exactitud qué datos personales mantiene Codilogia SpA respecto de su persona y la finalidad del tratamiento.
5.2. Derecho de Rectificación (Art. 14)
Solicitar la modificación o corrección de datos desactualizados, inexactos o incompletos.
5.3. Derecho de Cancelación / Supresión (Art. 15)
Solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o se haya revocado el consentimiento.
5.4. Derecho de Oposición (Art. 16)
Oponerse a tratamientos específicos de sus datos personales cuando no exista habilitación legal imperativa.
Plazo Legal de Respuesta
Toda solicitud de derechos ARCO enviada a dpo@lice.cl será atendida y resuelta en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme al artículo 17 de la Ley 19.628.
06 Cookies y Tecnologías Similares
lice.cl utiliza cookies técnicas indispensables para la navegación y cookies analíticas de Google Analytics con anonimización de IP activada, respetando las preferencias guardadas en su navegador.
6.1. Inventario de Cookies del Sitio Web
Categoría
Nombre
Finalidad Técnica
Duración
Esencial
lice-theme
Guarda la preferencia visual de tema claro u oscuro del usuario.
1 año
Esencial
lice_consent
Registra el estado de consentimiento otorgado en el banner de cookies.
1 año
Analítica
_ga / _ga_*
Métricas agregadas y anonimizadas de navegación mediante Google Analytics 4.
2 años
6.2. Carácter y Consecuencias de Bloqueo
Cookie
Obligatoriedad
Efecto de su Desactivación
lice-theme / consent
Esencial
El sitio no recordará su tema visual ni sus preferencias entre visitas.
_ga (Analytics)
Opcional
Ningún efecto en la navegación ni en la funcionalidad del portal.
6.3. Terceros Involucrados y Transferencia Internacional
Proveedor
País
Política de Privacidad y Medidas
Google LLC (GA4)
Estados Unidos
IP anonimizada. Sin cruce con datos personales del SaaS. Ver política
6.4. Configuración y Revocación
Usted puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace de Preferencias de Cookies en el pie de página de este portal o mediante las opciones de privacidad de su navegador web (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
07 Transferencia de Datos
Codilogia SpA no transfiere datos personales de contacto fuera del territorio nacional. Los servidores y servicios principales operan bajo estrictos estándares de seguridad y soberanía técnica.
No vendemos, no cedemos ni comercializamos información con terceros.
08 Medidas de Seguridad
Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad de la información:
Cifrado estricto en tránsito mediante protocolo HTTPS con TLS 1.3.
Servidores con cortafuegos perimetrales y protección anti-DDoS.
Bandejas de correo institucional protegidas con autenticación reforzada y filtros de seguridad.
Procedimientos formales de eliminación y destrucción segura de registros cumplidos los plazos de retención.
09 Menores de Edad
El portal web está dirigido a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar o consultar servicios municipales. No recopilamos deliberadamente antecedentes relativos a menores de edad.
Si un padre, madre o tutor toma conocimiento de que un menor remitió antecedentes a través del formulario, puede solicitar su supresión inmediata escribiendo a dpo@lice.cl.
10 Cambios a esta Política
Codilogia SpA podrá actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar mejoras operativas o adecuaciones a nuevas normativas dictadas por la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha y número de versión.