Condiciones generales de uso, licenciamiento y operación del portal institucional y plataforma SaaS lice.cl para organismos municipales, personas naturales y visitantes.
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso de la plataforma y sitio web lice.cl (en adelante, el "Servicio" o el "Sitio"), de titularidad, desarrollada y operada por Codilogia SpA (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "el Titular"), sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, con RUT 19.510.480-8, representada legalmente por Pierre Boris Arriagada Soto, con domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile.
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web https://www.lice.cl (el "Sitio"), usted (el "Usuario") manifiesta haber leído, comprendido y aceptado de manera inequívoca los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio.
El acceso al Sitio está limitado a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito legal.
02 Descripción del Servicio
lice.cl es una plataforma SaaS (Software as a Service) desarrollada por Codilogia SpA específicamente para la modernización y digitalización del proceso de postulación, validación documental y agendamiento de Licencias de Conducir en municipalidades de Chile. El Servicio permite a los organismos municipales:
Habilitar un portal ciudadano institucional con su propio escudo y subdominio municipal.
Recepcionar y validar pre-solicitudes, declaraciones juradas y antecedentes en formato digital.
Gestionar citas de exámenes con tokens de un solo uso anti-acaparamiento y anti-reventa.
Aplicar control asistido de cumplimiento para la Ley N° 21.484 (Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos).
Preservar una bitácora inmutable de auditoría para fiscalización y cumplimiento de la Ley N° 21.719 y Ley N° 19.628.
El Servicio se ofrece bajo tres planes comerciales: STARTER (para municipios pequeños o bajo volumen), PRO (gestión integral para municipios medianos con soporte multicanal), y ENTERPRISE (escalabilidad total para grandes municipalidades y asociaciones). Los detalles, características y precios de cada plan se encuentran descritos en el Sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto técnico del Servicio en cualquier momento, previo aviso razonable al Municipio o Usuario contratante.
03 Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarse y utilizar el Servicio.
Mantener la confidencialidad estricta de sus credenciales de acceso (usuario, clave y factores de autenticación).
No compartir sus credenciales con terceros sin autorización escrita.
No utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados por la legislación chilena.
No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios o municipios sin la debida autorización.
No introducir virus, malware o cualquier código dañino en el Sitio o en la infraestructura del Servicio.
Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativa aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.
Utilizar el Servicio únicamente para los fines institucionales y ciudadanos para los que fue diseñado.
Nota Importante de Responsabilidad
El Usuario es responsable exclusivo de todas las actividades que ocurran bajo sus credenciales. Deberá notificar inmediatamente a Codilogia SpA sobre cualquier sospecha de vulneración o uso no autorizado de su cuenta.
04 Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código fuente, arquitectura de software, algoritmos, bases de datos, documentación, gráficos, marcas, logotipos y demás elementos del Sitio y del Servicio son propiedad intelectual exclusiva de Codilogia SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes chilenas (Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual y Ley N° 19.039 de Propiedad Industrial) y tratados internacionales aplicables.
Queda expresamente prohibido:
Copiar, modificar, distribuir, reproducir o realizar obras derivadas del Servicio o de su código fuente.
Utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje para obtener el código fuente.
Eliminar o modificar avisos de derechos de autor, marcas o reservas de propiedad.
Utilizar robots, arañas o cualquier mecanismo automatizado no autorizado para extraer contenido del Sitio.
El Municipio o Usuario conservará en todo momento la titularidad exclusiva sobre los datos que ingrese al Sistema en el marco de sus funciones públicas, otorgando a Codilogia SpA únicamente las autorizaciones estrictamente necesarias para el procesamiento y alojamiento técnico del Servicio.
05 Limitación de Responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad técnica". No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté completamente libre de fallas originadas por fuerza mayor, caídas de conectividad externas o contingencias ajenas a nuestra infraestructura técnica.
Bajo ninguna circunstancia, Codilogia SpA, sus administradores, colaboradores o socios serán responsables por:
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados de causas ajenas a su control directo.
Pérdida de oportunidades o lucro cesante fuera del alcance del contrato de prestación de servicios suscrito.
Cualquier contenido, dato o información de terceros ingresado por los usuarios o postulantes al portal.
La responsabilidad contractual de la Empresa frente a cada entidad contratante se regirá estrictamente por los convenios, órdenes de compra o contratos de prestación de servicios suscritos entre las partes.
Aviso Legal
Las limitaciones anteriores aplican en la máxima medida permitida por el ordenamiento jurídico de Chile. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos para cada municipalidad se estipulan en sus respectivos contratos comerciales.
06 Política de Privacidad y Protección de Datos
En cumplimiento a la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y a la nueva Ley N° 21.719, informamos la estructura de gobernanza y tratamiento de la información:
6.1. Responsable y Encargado del Tratamiento
En el marco del sitio web informativo y comercial de lice.cl, el responsable del tratamiento es:
Identificación de Codilogia SpA
Titular y Operador Técnico: Codilogia SpA
RUT de la Empresa / Representante:19.510.480-8
Representante Legal: Pierre Boris Arriagada Soto
Domicilio Legal: Concepción, Región del Biobío, Chile
Codilogia SpA actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de contacto recibidos en este Sitio Web, y como Encargado del Tratamiento (Data Processor) respecto de la plataforma SaaS lice.cl cuando es contratada por los municipios de Chile, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719.
6.2. Dos Plataformas, Dos Tratamientos de Datos
Es fundamental distinguir los dos entornos bajo la marca lice.cl:
6.2.1. Sitio Web Informativo (lice.cl)
El sitio web público https://www.lice.cl es una página institucional informativa. NO recopila ni almacena datos personales de postulantes en bases de datos. Cuando una persona nos contacta:
Recibimos su correo electrónico para responder su consulta comercial o técnica.
No guardamos esos datos en sistemas de prospección externa ni los vendemos.
Los datos existen únicamente en nuestra bandeja de correo electrónico institucional segura.
Eliminamos manualmente todo correo de contacto en un plazo máximo de 90 días corridos desde su recepción.
Si el titular solicita eliminación anticipada, se procede de forma inmediata.
6.2.2. Plataforma SaaS Municipal
El software SaaS lice.cl es la plataforma licenciada a las municipalidades. En este caso:
La municipalidad contratante es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus vecinos y postulantes.
La municipalidad define los fines, requisitos normativos y plazos de retención conforme a la Ley de Tránsito.
Los ciudadanos pueden ejercer sus derechos ARCO directamente ante la municipalidad o a través del módulo habilitado en la plataforma.
Codilogia SpA opera estrictamente como Encargado del Tratamiento y proveedor tecnológico seguro.
6.3. Finalidad del Tratamiento (Sitio Web)
Los datos de contacto proporcionados voluntariamente por el Usuario serán tratados exclusivamente para:
Dar respuesta a solicitudes de información, cotizaciones o demostraciones técnicas del software.
Enviar documentación técnica o comercial solicitada por funcionarios municipales.
Realizar seguimiento post-contacto y soporte preventa.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Chile.
6.4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
Consentimiento informado del titular (artículo 4 de la Ley 19.628).
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales en caso de contratación municipal.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a proveedores del Estado (Ley 19.886).
6.5. Categorías de Datos Recopilados
Datos de identificación: Nombre completo, RUT (cuando aplique), correo institucional, teléfono.
Datos profesionales: Cargo, Dirección o Departamento, Municipalidad o entidad pública.
Datos técnicos: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador y sistema operativo (recopilados con fines de seguridad y rendimiento).
07 Consentimiento Informado
De conformidad con el artículo 4 de la Ley N° 19.628 y estándares de la Ley N° 21.719, el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento libre, previo, informado e inequívoco del titular.
7.1. Características del Consentimiento
Libre: Se otorga sin coacción, violencia ni condicionamiento indebido.
Previo: Se obtiene con anterioridad al tratamiento de la información.
Informado: El titular conoce con exactitud la finalidad, destinatarios y plazos de custodia.
Inequívoco: Se manifiesta mediante un acto afirmativo claro (formulario, correo o convenio).
7.2. Otorgamiento del Consentimiento
Al remitir sus datos a través de formularios del Sitio Web, correos o contacto directo, usted autoriza expresamente a Codilogia SpA a tratar sus datos de contacto exclusivamente para los fines informativos y de demostración solicitados.
7.3. Revocación del Consentimiento
El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación dirigida a dpo@lice.cl con el asunto "REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO".
Efectos de la Revocación
La revocación del consentimiento conlleva la supresión de sus datos de contacto en un plazo máximo de 10 días hábiles, sin que ello afecte la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha revocación.
08 Derechos del Titular de los Datos (ARCO)
De conformidad con los artículos 12 al 17 de la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos garantizados:
8.1. Derecho de Acceso (Art. 12)
Permite solicitar y obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados por Codilogia SpA, su origen y la finalidad específica.
8.2. Derecho de Rectificación (Art. 14)
Permite solicitar la modificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
8.3. Derecho de Cancelación / Supresión (Art. 15)
Permite solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan cesado los fines para los que fueron recogidos, se haya revocado el consentimiento o exista tratamiento no autorizado.
8.4. Derecho de Oposición (Art. 16)
Permite oponerse al tratamiento de datos cuando no exista una base legal legítima o para comunicaciones comerciales directas.
8.5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Enviar solicitud escrita al correo del Delegado de Protección de Datos: dpo@lice.cl.
Indicar nombre completo, RUT y correo electrónico de contacto.
Especificar con precisión el derecho que solicita ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
Adjuntar copia digital de cédula de identidad para verificar fehacientemente la titularidad de los datos.
Codilogia SpA responderá a la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción formal del requerimiento.
Garantía de Derechos ARCO
Acceso: Saber qué datos existen sobre usted. · Rectificación: Corregir información errónea. · Cancelación: Solicitar su borrado seguro. · Oposición: Detener un tratamiento no justificado.
09 Plazo de Retención y Eliminación
Conforme al artículo 5 de la Ley N° 19.628 y normativas complementarias, los datos personales no serán conservados por un tiempo superior al estrictamente necesario para las finalidades que motivaron su tratamiento:
9.1. Tabla Oficial de Plazos de Retención
Categoría de Datos
Plazo Máximo de Retención
Criterio y Procedimiento
Consultas de Contacto Web
90 días corridos
Eliminación manual segura si no prospera relación comercial.
Comunicaciones Comerciales
2 años
Hasta revocación expresa del titular o inactividad prolongada.
Contratos y Convenios Municipales
5 años post-término
Prescripción legal y exigencias de Contraloría General / Ley 19.886.
Comprobantes Tributarios y Facturación
5 años
Obligaciones tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Registros y Logs Técnicos de Seguridad
1 año
Análisis de ciberseguridad, prevención de intrusiones y auditoría forense.
9.2. Procedimiento Técnico de Destrucción
La eliminación de datos se efectúa mediante protocolos de sobreescritura segura, destrucción de índices criptográficos y borrado definitivo de copias de seguridad de acuerdo con el estándar de la industria.
Bloqueo por Obligación Legal
Cuando concurran deberes legales de custodia tributaria o administrativa, los datos serán objeto de bloqueo técnico, impidiendo cualquier tratamiento activo adicional hasta cumplirse el plazo legal.
10 Medidas de Seguridad
Codilogia SpA implementa controles técnicos, organizativos y de gobernanza acordes al estado del arte para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:
10.1. Medidas Técnicas de Infraestructura
Cifrado Avanzado: Protocolo TLS 1.3 en todas las transmisiones telemáticas y cifrado AES-256 en reposo para bases de datos y archivos.
Aislamiento de Información: Esquema de partición lógica y seguridad a nivel de registros (Row Level Security) garantizando la separación total entre municipios.
Autenticación Robusta: Segundo factor de autenticación (2FA / OTP) obligatorio para perfiles de administración y revisión documental.
Protección Perimetral: Cortafuegos de aplicaciones web (WAF), mitigación de ataques de denegación de servicio (DDoS) y análisis continuo de vulnerabilidades.
Copias de Respaldo: Respaldos automáticos diarios cifrados con replicación geográfica en centros de datos de alta disponibilidad.
10.2. Medidas Organizativas
Principio de Mínimo Privilegio: Acceso a datos restringido únicamente al personal que requiere conocerlos para fines técnicos del servicio.
Compromisos de Confidencialidad: Acuerdos de estricta reserva suscritos por todo el personal de Codilogia SpA.
Trazabilidad y Bitácora Inmutable: Registro auditado de cada inicio de sesión, cambio de estado documental y consulta de expedientes.
10.3. Gestión de Incidentes y Notificación de Brechas
En caso de confirmarse un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Codilogia SpA notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los municipios afectados dentro de las 24 horas de tomado conocimiento, adoptando de inmediato las medidas de mitigación pertinentes.
11 Régimen de Sanciones y Cumplimiento
El incumplimiento de las normativas de protección de datos se encuentra regido por las disposiciones legales de la República de Chile:
11.1. Sanciones Administrativas (Ley 19.628 y Ley 21.719)
Amonestaciones escritas: Advertencias por infracciones leves.
Multas económicas: Sanciones de hasta 2.000 UTM o de conformidad a las escalas de la nueva Agencia de Protección de Datos.
Medidas correctivas: Orden de supresión, bloqueo o regularización inmediata de tratamientos no conformes.
11.2. Responsabilidad Civil y Contractual
La responsabilidad civil por eventuales daños imputables se determinará de conformidad a las normas generales del Código Civil y a los convenios suscritos entre las partes contratantes.
Compromiso Institucional de Cumplimiento
Codilogia SpA mantiene una política de tolerancia cero frente al tratamiento indebido de datos y coopera plenamente con los organismos fiscalizadores del Estado de Chile.
12 Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se interpretan y rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile, especialmente:
Ley N° 18.290 de Tránsito (regulación de licencias de conducir y requisitos municipales).
Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719 sobre Protección de la Vida Privada y Datos Personales.
Ley N° 21.484 sobre Responsabilidad Parental y Pago Efectivo de Deudas de Pensiones de Alimentos.
Ley N° 21.180 sobre Transformación Digital del Estado.
Ley N° 19.880 que establece las Bases de los Procedimientos Administrativos.
Código Civil y Código de Comercio de Chile.
12.1. Jurisdicción y Competencia
Para todos los efectos legales y derivados de cualquier controversia relativa a este documento o al uso del Sitio Web, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Concepción, Chile, prorrogando competencia ante sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
12.2. Resolución de Controversias
Ante cualquier divergencia, las partes buscarán una solución directa y de buena fe en un término inicial de 30 días corridos antes de ejercer acciones jurisdiccionales.
13 Modificaciones a los Términos
Codilogia SpA se reserva la facultad de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarse a cambios legislativos, regulatorios o mejoras funcionales del Servicio.
Toda modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web con indicación de la fecha de última actualización. Cuando se trate de modificaciones sustanciales, se notificará oportunamente a través de los canales institucionales.
13.1. Archivo de Versiones
Codilogia SpA mantendrá un registro histórico de las versiones anteriores para fines de auditoría y consulta de los organismos públicos contratantes.
14 Canales Oficiales de Contacto
Para consultas técnicas, comerciales, trámites de convenios o ejercicio formal de derechos ARCO, los canales oficiales de atención son:
Horario de Atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. (Chile Continental).
14.1. Delegado de Protección de Datos (DPO)
El canal dpo@lice.cl atiende con exclusividad consultas relativas a seguridad, privacidad, tratamiento de expedientes y ejercicio de derechos ARCO conforme a la Ley 21.719.
14.2. Registro y Cumplimiento Normativo Continuo
Codilogia SpA mantiene sus sistemas adaptados a las directrices de la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile y a la Ley de Compras Públicas N° 19.886 para contratación por Compra Ágil (hasta 30 UTM) o Trato Directo.